Eenvoudige problemen zijn soms met simpele handelingen op te lossen. Hieronder vindt u enige tips die u misschien op weg helpen om zelf een kozijnprobleem te verhelpen. Vooral bij kunststof en aluminium kozijnen zit de oplossing vaak in het hang– en sluitwerk. Helaas is dit vaak zeer specialistisch beslag van verschillende leeftijd, merk of type. Komt u er met onderstaande tips niet uit, schakel dan de kozijnwacht in. Kozijnwachtmonteurs beschikken over de benodigde kennis & vaardigheden. Tevens beschikken zij over een materiaalvoorraad waarmee in 9 van de 10 gevallen uw probleem in één keer kan worden opgelost. Zo niet, dan treffen zij een noodmaatregel waarna het benodigde materiaal voor u besteld wordt.
- De kozijn leverancier van de nieuwe kozijnen is failliet, kan Kozijnwacht de garantie overnemen?
Kozijnwacht kan u wel helpen met het oplossen van garantieklachten, maar altijd tegen het geldende tarief. Deze kosten dient u zelf te reclameren bij de betreffende partij of een eventueel garantiefonds.
- De nieuwe kozijnen zijn niet goed gemonteerd, kan Kozijnwacht hier in bemiddelen?
Bouwkundige gebreken kan Kozijnwacht wel constateren, maar niet verhelpen. Wij adviseren u contact op te nemen met het oorspronkelijk montagebedrijf of de aannemer. Indien u bij dit bedrijf niet (meer) terecht kunt, kan Kozijnwacht tegen het geldende storingstarief bij u langskomen. Indien mogelijk wordt de klacht met technische creativiteit opgelost, anders ontvangt u een instructie voor herstelwerkzaamheden die niet tot onze dienstverlening behoren. Mogelijk kan een ander bedrijf op basis van deze instructie u dan verder helpen. In alle gevallen blijft Kozijnwacht onpartijdig en dienen de gemaakte kosten rechtstreeks door u aan Kozijnwacht betaald te worden.
- De aluminium schuifpui loopt erg moeilijk, wat kan ik doen?
Stofzuig de looprails. Wanneer de looprails daarna nog steeds vies is reinig deze dan met een licht vochtige doek. Wanneer dan het probleem niet oplost is schakel dan de specialisten van Kozijnwacht in door een reparatie verzoek te melden.
- De kunststof schuifpui wil niet helemaal dicht, wat kan ik doen?
Controleer of er vervuiling (steentje, kraaltje oid) op de rails zit en verwijder deze. Controleer of het slot in de “open” stand staat en niet per ongeluk al op slot is gezet. Wanneer dan het probleem niet oplost is schakel dan de specialisten van Kozijnwacht in door een reparatie verzoek te melden. Als kortstondige noodmaatregel kunt u de schuifpui zo ver mogelijk dicht schuiven en aan de binnenzijde een houten lat op de rails leggen zodat de pui niet zomaar open geschoven kan worden.
- De hendel van het kunststof keukenraam is afgebroken, wat kan ik doen?
Grendels voor een draai/kiepraam zijn lastig te bestellen op afstand doordat er veel verschillende types zijn. Wij adviseren u voor vervanging van materiaal een Kozijnwachtmonteur in te schakelen door direct een reparatie verzoek te melden.
- De meerpuntssluiting van de kunststof buitendeur is kapot, wat kan ik doen?
Een meerpuntssluiting is specialistisch beslag dat u niet zelf 1-2-3 kunt vervangen. Na reparatie of vervanging van dit beslag dient dit nauwkeurig te worden afgesteld en de deur moet opnieuw afgehangen worden. Wij adviseren u hiervoor een Kozijnwachtmonteur in te schakelen door direct een reparatie verzoek te melden.
- Het glas van mijn deur en/of raam is kapot, wat kan ik doen?
Het glas moet vervangen worden. Hiervoor vervoegt u zich bij een lokale glaszetter.
Meer informatie over glaszetters vindt u op: glas.startpagina.nl
- De sleutel van mijn voordeur is afgebroken, kunnen jullie een nieuwe cilinder plaatsten?
Nieuwe cilinders monteren is voor Kozijnwacht dagelijkse kost. De monteurs hebben bovendien de meeste type cilinders in de bus zitten.
- Er komt water binnen aan de onderkant van het kozijn, kan Kozijnwacht het kozijn opnieuw monteren en alles aftimmeren?
Dit klein ogende probleem heeft meestal meer voeten in aarde dan het lijkt. Kozijnwacht is geen montagebedrijf en biedt geen bouwkundige diensten of afwerking van het kozijn. Bij lekkage kunnen we dus slechts gedeeltelijk helpen. Wij adviseren u dan ook om een aannemer of een montagebedrijf in te schakelen.
- Het houten uitzetraam is door de wind van de haak geschoten, kan kozijnwacht de scharnieren herstellen?
Ook het hang- en sluitwerk van houten kozijnen is voor Kozijnwacht geen probleem. Is vervanging van de scharnieren nodig dan dient u rekening te houden met twee monteurbezoeken omdat er eerst een materiaal opname nodig is.
- Mijn woning is door de aannemer PKVW gemaakt maar hij is niet gecertificeerd. Kan Kozijnwacht een certificaat leveren?
Kozijnwacht is een PKVW erkend bedrijf maar geeft alleen certificaten af als een woning door Kozijnwacht zelf is uitgevoerd. Het is voor ons niet haalbaar om het werk van de aannemer te controleren en hier vervolgens verantwoording voor te nemen. Wij adviseren u om via uw aannemer contact op te nemen met http://www.lpcb.nl om u verder te helpen.
- Waarom komt Kozijnwacht met 2 monteurs als mijn (houten) hef-schuifpui kapot is?
Doordat de techniek van hef-schuifpuien aan de onderkant zit, moet de deur uit de rails getild worden om te kunnen repareren. Hiervoor zijn twee monteurs nodig. Het is daarom ook extra belangrijk dat u goed omschrijft wat het probleem is zodat er bij een klein probleem slechts één monteur langs komt!
- De rubbers van mijn kunststof kozijnen zijn kapot, kan Kozijnwacht deze vervangen?
Kozijnwacht kan de rubbers van uw kunststof kozijnen vervangen. Hiervoor zijn twee monteurbezoeken nodig, tenzij u gedetailleerd aangeeft welk type en merk kozijn u heeft zodat de monteur rubber kan meenemen. Ook is het belangrijk dat u een inschatting maakt om hoeveel rubber het gaat, zodat het meegenomen materiaal niet alleen juist, maar ook nog voldoende is.
